近年来，伴随着国内房地产市场的活跃态势，物业服务行业也得到迅猛发展。人们的居住条件和生活环境在日益改善，对物业管理质量的要求也相应提高，由此带来的各类物业纠纷数量也逐年上升。据相关统计，物业纠纷案件的特殊性导致当事人再次诉讼的概率远大于其他类型案件，而再次诉讼，双方往往较难达成和解。

房主在房屋验收时没发觉有质量问题，等到入住后才看出问题，面对开发商的不理不睬，很多业主便以此拒交物业费，其实这些业主的行为从法律角度看是没有根据的。将本应属于业主和开发商之间的矛盾转变成业主与物业管理公司之间的矛盾，是生活中普通老百姓都会有的一个法律误区。

现实生活中，小区开发商与物业公司之间的关系十分密切，新开发小区的物业公司都是由开发商确定，而且经常是由物业公司协助开发商完成房屋的验收、交付、维修等事务，以致于部分业主认为开发商和物业公司是一样的。很多案件的产生，都是因为业主不能正确区分开发商与物业公司各自的责任范围。这既增加了当事人的维权成本，有时还会使业主因错过向正确责任主体的主张权利而使自己的合法权利无法得到保障。

加之部分房屋开发企业当初为销售房屋故意作虚假宣传，夸大物业管理的服务范围，特别是外地开发商，房屋销售完就走路，结果业主入住后，发现多方面配套不到位，或是原来的承诺没兑现，为后来的物业管理公司与业主发生矛盾埋下隐患。

商品房有保修期。法律规定，住宅保修期从开发商将竣工验收的住宅交付使用之日起计算。如果业主的房子是在约定的期限内发生了质量问题，业主可以找开发商维修；如果业主的房屋质量问题是在约定的保修期限超过之后发生的，那么业主就只能自行维修或者向业委会申请小区的维修基金以进行维修。物业公司在处理业主的房屋质量问题的时候，都只是起协调、配合作用，物业公司对业主的房屋质量问题是不负责的。

物业法律团队建议：

对于广大业主：

1.在购买房屋之前，要详细了解各项房屋信息，不要停留在开发商表面做出的承诺，可以将就房屋买卖细节问题进行深挖，如若开发商不能作出详细解答，则对应承诺有可能是虚假承诺。
2.交易前认真阅读购房合同。因为合同是相对的，合同中约定的相关内容属于开发商一方的权利义务，业主签字前要仔细阅读清楚。如果在合同约定期限内，开放商一方有违约行为，要尽快协商或者诉讼解决，以免过了诉讼时效。

针对物业公司：

1.针对不是物业方出现的问题，物业公司任何工作人员不要轻易承诺去处理或者解决，待问题查清后再确定由谁出面解决，在问题屡查不清的情况下，建议通过法律途径有效解决，切勿盲目许诺业主。
2.如果园区内物业纠纷问题出现的较为普遍，物业公司可以贴出通知提示广大业主，尽快找相关责任方解决此类问题，尽量不要拖延，以免有些开发商公司注销逃避责任等情况发生。

山东东标律所始终致力于打造透明、成熟的法律服务。东标律所具有丰富实践经验的资深律师，始终践行用心服务、透明收费的服务理念，全力将优质卓越的法律服务理念渗透到每一服务环节。

目前，山东东标律师事务所下设有诉讼仲裁业务部、非诉业务部、企业法律顾问业务部三大业务部门，我们在劳动工伤、婚姻家庭、合同纠纷、医疗事故、人身伤害、房产及建设工程、知识产权纠纷、刑事辩护等传统的法律服务领域具有丰富的法律咨询经验，能为普通百姓以及企业群体提供优质的法律服务。

山东东标律师事务所

热线：400-861-5255

手机：18705326107 

座机：0532-58728955 或 0532-58729655

Q Q：213205373

来源：北京市元甲律师事务所